ドゥ・クリエーション
POINT
例えば、飲食店でリピートされやすい飲食店とはどんな魅力があるのか、また会員が増え続けるスポーツジムの魅力とは、どんなところにあるのでしょう。単に利用者が増えるということだけでなく、利用し続けてもらえる環境が必要です。こうした問題をドゥ・クリエーションでは細やかに検証します。この検証のために大切なのが調査です。
ドゥ・クリエーションの覆面調査は、単なる対象店舗の問題点の把握だけではないのです。この先行きを見越した調査を重要ととらえています。そのため、依頼主には単に調査の結果だけでなく、問題点や改善すべき事象なども併せてご紹介しています。つまり、未来に発展するために必要なものをご紹介しているのです。依頼主の今後の輝ける成長を望むのがドゥ・クリエーションの調査なのです。
経営戦略を含めた検証能力の高さに定評
ドゥ・クリエーションの魅力は、対象店舗の問題点の把握だけでなく、今後どうするべきなのか、何が必要なのかなど、こうした課題を踏まえたプランニングができるというところにあります。これこそドゥ・クリエーションの強みです。問題点を提示することは、正直誰でもできるのです。「ここが欠けていた」「これが欲しい」こうした要望は、正直、誰でも見えるものです。欠点を見るというのは意外と難しいところではありません。
しかし、逆に利点をどのように生かすのか、これは一定の能力と技術を持ったものでしか見出すことが出来ないものです。ドゥ・クリエーションでは、この利点をどのように生かすか、ということを調査や検証の際に重要視しています。依頼主が求めている答えがそこにあることを知っているのです。調査を踏まえた改善を望む方に最適の覆面調査会社です。
端的な結果を求める依頼者には適さない場合も
ドゥ・クリエーションでの覆面調査は、その後の経営や環境の改善などの戦略に必要な手順のひとつです。つまり、単に端的な覆面調査を求めているという依頼者にとっては適さない場合もあるのです。
例えば、利用者の声だけを知りたい、利用者の年齢層を知りたい、店舗の配置を改善するのに声を求めたいという状況での覆面調査には適さない場合もあります。ドゥ・クリエーションの調査は、依頼主の未来の発展を踏まえたアドバイスのための手段です。
こうしたアドバイスを求めない依頼主にとっては適さないでしょう。しかし、時代の推移とともに利用者の声は刻々と変化するものでもあります。時代の変化にも対応したいという思いが根底にあるのでしたら、結果的にドゥ・クリエーションに調査依頼をすることは決してマイナスになるものではないといえましょう。
ドゥ・クリエーションの総評
ドゥ・クリエーションの調査は、依頼主の問題点を把握し、そこから課題を見つけ、改善のための戦略を図るための手段です。そもそも、サービス業でも販売業でも、常に同じことを繰り返すだけの経営方針では、顧客の関心が離れてしまいやすく、結果的に衰退してしまう可能性があります。
ドゥ・クリエーションの調査では、こうした点を踏まえ、何が依頼主にとって最良であるのか、問題点とともに検証し、戦略を立てています。これらは調査を基に構成されているため、無理がありません。例えば最寄りに同種店舗があり、ウチよりも人気があるという場合、その人気の理由も調査しています。
こうした環境の問題を把握することも戦略を講じるうえで重要なことです。ドゥ・クリエーションは、未来に向けての改善を視野に調査をしたいという企業におすすめの覆面調査会社といえます。
