ガイアリサーチ(ガイアサイン)の特徴と評判

ガイアリサーチ(ガイアサイン)のHP

POINT

多くの企業では、サービスの質を向上するために研修や指導を行っていますが、本当の意味でお客様の目線に立った改善点を指摘できているのか不安になることもありますよね。そんな時に利用したいのが覆面調査です。覆面調査とは、ミステリーショッパーとも呼ばれる調査員が一般客を装い店舗での接客やサービスを受け、評価をするというものです。どんなところをチェックしてほしいかは事前に指定することができるので、普段の接客の様子やサービスを正当に評価することができます。普段からしっかりした対応をしている店舗をほめることにも繋がるので、ぜひ積極的に利用したいですよね。ガイアリサーチは、ガイアサインが運営する覆面調査専門の会社で、安心して依頼をすることができます。

パチンコ業界での実績多数!

ガイアリサーチでは、覆面調査を専門としているので対応できる業種が多いのが強みです。ほぼ全ての業種に対応していると言えるでしょう。調査員であるミステリーショッパーは無料で誰でも登録することが出来るシステムになっています。多くの地域にまたがって店舗を展開している会社であれば、どの店舗にももれなく調査員が行けることが大切になってきますので、調査員の登録者数の多さは大切なポイントです。
ガイアリサーチは、特にパチンコ業界での実績が多いのが強みです。パチンコ店の調査は調査員を選ぶ傾向にありますが、ガイアリサーチなら安心です。調査結果の書き方も、専門のスタッフが指導に当たるので、調査結果の分かりやすさも補償されているので安心ですね。

 

調査員の質に不安も

ガイアリサーチでは、広く一般から調査員であるミステリーショッパーを募集しています。無料登録で、誰でも調査員になれるシステムです。覆面調査はもともと、ダブルワークや隙間時間を活用した単発のアルバイトとして人気なので、登録している調査員の質に関してはいささか疑問が残ります。
初めて覆面調査に登録する未経験者も多くいますし、単なるアルバイトとして仕事を行う意識の低い登録者もいるでしょう。登録すれば調査員として仕事ができてしまうのは、調査員側からすればメリットですが、企業側からすると不安材料ですよね。ただし、ガイアリサーチでは調査員のフォローアップをするスタッフがおり、責任をもって調査結果を出してくれるので、安心して調査を依頼できると言えるでしょう。

 

ガイアリサーチ(ガイアサイン)の総評

ここまで、ガイアリサーチの強みと弱みを見てきました。覆面調査を専門としている会社なので、対応業種が幅広いことが大きな強みであるということが分かりましたね。
また、パチンコ業界での実績が多いのも特徴です。パチンコというと大人向けの遊戯で、誰もがお店に入りやすい雰囲気というわけではありません。不慣れなミステリーショッパーだと調査が不十分になってしまうのではと心配になりますが、ガイアリサーチならその心配もありません。
特殊な業種で調査自体に不安がある場合こそ、覆面調査を専門としているガイアリサーチのような会社に依頼するのが良いでしょう。ガイアリサーチの調査員は無料登録で誰でも気軽になれます。そのため、保有している調査員の数は圧倒的に多いですが、同時に調査員の質に不安が残るかもしれません。
しかし、専門の指導スタッフが調査方法や報告書の書き方などを丁寧に指導するので、質の面でも安心です。調査員の量が多いので、複数の店舗を所有している会社でも、依頼がしやすいのも嬉しいですよね。

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