アパレルショップの覆面調査はどんな調査内容なのか？

知らなかったのですが、覆面調査の仕事は色々な所で募集しています。その中でも今回はアパレル店舗を中心にして考えてみましょう。アパレル店での調査内容とは、どんな事を調べるのかとても気になります。やってみないとわからないのもありますが、覆面調査の仕事にも向き不向きがあると思います。仕事に対して身構えるのではなく好奇心を持って前向きにやってみるのも良いかもしれません。

覆面調査はウィンドウショッピングが好きな人におすすめ

どんな仕事にも向き不向きはありますが、覆面調査はどうなのでしょうか。
ちなみに仕事内容はどういったものなのか、疑問から紐を解いていかないといけません。

簡単に説明すると、お客様になりすまして店舗の様子をチェックする仕事です。
依頼をする会社によって違うと思いますが、報告の際はレポートを書く又はマークシートにチェックをするなど様々です。

報告が難しい場合もあれば簡単な場合もあるので、最初に確認しておくのが良さそうです。
飲食店の調査内容であれば、実際に食事をする人もいます。
アパレルに関しては購入するのも間違いではありませんが、店内を隅々まで見て回る事が自然に出来るかも重要になってきます。

普段からショッピングをするのが好きな人は特に、店員とも自然と会話が出来るので向いていると感じます。

目的があってショッピングを楽しんでいる時と、調査内容を考えながらショッピングをするのとではだいぶ違いはあります。
公平な調査内容にする為には店員に気づかれないようにしなくてはいけません。
基本的には普段通りの店の雰囲気を調査したいので必ず普通のお客様として対応しなくてはいけないのです。

始めてこの仕事をする人には調査しなくてはいけない事が気になって不自然な行動をとってしまうかもしれませんが、緊張しないでリラックスした気持ちで臨むのがおすすめです。
アパレルの覆面調査の仕事は女性に人気が有り、普段のショッピングをしながらお金も稼げるのがお得と楽しみながら働いている方もいらっしゃいます。

求められる人材としては、ショッピング好きは勿論のこと人と話すのが好き又は上手な人はその後の報告も詳しく書いてもらえるので会社からの評価は高いです。
給料も各会社様々だとは思いますが、そんなに悪くない印象があります。

副業としてはお得でやりやすい仕事なのかもしれません。
自分の好きな事を活かしてお金を稼げるのは生きがいにもなります、ショッピングと調査を掛け持ちでするのに最初は難しさもあると思いますが、大体の人が慣れてしまい普通のお客様として店内を歩いています。

この仕事自体、情報がないのでどうすれば良いのかなどの不安があり始めるのに抵抗を感じている人も少なくありません。
だからこそ、自分の得意分野で案件を選ぶとやりやすいでしょう。
どうしようかなと悩んでいる人は一度挑戦してみましょう。

アパレルショップの何を調査するのか？

アパレル店で販売している商品といえば洋服だと思いますが、覆面調査として店内を見る時は何を調査しなくてはいけないのでしょうか。

アパレル関係の調査でもっとも重要視されているのは、店員の接客態度です。
接客態度といっても沢山ありますが、お客様に対する声かけがどのようにされているのかを調査します。

洋服を選んでいる時は声を掛けてもらいたくないお客様もいます。
そう言った方たちを見分ける術や、反対に店員とお話をしてもらいながら洋服を選びたいと考えるお客様への対応など調査する必要があります。

店員の話し方も要チェックです。
お客様によって態度が違うのはマイナスではありますが、お得意様や初めてのお客様とでは店員の対応は違ってきます。
お得意様との距離感はとても親しい場合もあるので敬語と言うよりも仲の良い雰囲気で話しかけてしまうかもしれません。

そう言った点も踏まえた上でしっかりとした接客が出来ているか調査するのはそんなに簡単ではないと思います。
毎日その場で働いている店員を短時間で見抜くのは責任重大なのです。

お店の評価を下げるのも上げるのも、調査員の正しい調査にかかってくるのです。
接客態度の他にもどんな調査内容があるのでしょうか。
店内の様子や洋服の品質、ディスプレイの方法、品物の陳列方法など調査する箇所はとても多いです。

業種的にお客様に見られる部分がとても多いので気配りが重要になってきます。
洋服を素敵に見せる方法や、お客様が手にとりたくなる様な工夫をされているのか、そう言った直接商品と関わりのある調査内容については結果、売上にもつながってくるのです。

デザイナーや服飾関係の仕事をしていなくてもいいのです、お客様目線で見えてくる店の様子を素直に調査するのが仕事でもあります。

難しいか難しくないかで考えると、難しいのかもしれませんが慣れてくると楽しくなります。
ファッションとは全く無縁だった人も、この仕事を気に興味が沸いてくるかもしれません。

洋服の場合は各ブランドによって違いがあるのでディスプレイ方法も違えば陳列されている品物も違います。

各ブランドのコンセプトを読み取り、良いか悪いかの判断をしなくてはいけません。
覆面調査の中でもアパレル関係の調査内容は細かくて見る所が沢山あるのは間違いないと感じます。

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アパレルショップ内で覆面調査だとバレない方法

普通のお客様としてアパレル店を調査しなくてはいけない覆面調査の仕事は案外簡単ではありません。
普通のお客様として調査内容を確認しながら店内にいるというのはどうしても不自然になりかねないのです。

慣れている人はその点は何も問題はないと感じますが、初めての人がバレない様に振舞うにはどこを注意すればいいのでしょうか。

アパレル店の調査には、洋服が置かれている棚を見るだけではなく店員の対応方法や店内の様子などチェックをしなくてはいけない部分が多すぎてキョロキョロしてしまいます。
自分では自然にしていると思っていても目が動いてしまうので、傍から見ると怪しい人と思われて逆に店員からチェックされてしまいます。

そうならない為にも、事前に調査内容を記憶しておく必要があります。
チェック用紙を確認しながらの調査は、一発で覆面調査員だと気づかれてしまうのでおすすめはできません。
頭の中にしっかり入っていれば、さりげなく確認をする事が可能ですし動きにも無理がありません。

あくまでも普通のお客様でいなくてはいけないので、調査に行く場合は実際に欲しいものを考えておくのも手だと思います。
例えば、スカートか欲しいと思ってお店にいけば躊躇せずに売り場に向かう事が出来ます。

調査に来ていると言う事を半分位は忘れて、ショッピングを楽しんでいる人を演じればいいのです。
購入しても可ではありますが、品物代は自腹になる可能性が高いので買い過ぎには注意しましょう。

店員に気づかれない様に調査を続けるには、長時間店内にいるのは危険です。
短時間で多くの情報を得るのは難しいとは感じますが、調査内容の項目さえ頭に入っていれば浅く広く店内を見ても調査に回答するのは可能です。

自分から店員に声を掛けるのも良いと思いますが、聞き過ぎると気づかれやすいので注意が必要です。
店員は、覆面調査をしている人を見抜くのが上手なのです。

なるべく意識をされない様に調査を続けなくてはいけません。
知りたい項目ばかりを考えて行動するのは不自然な動きになりやすいので自分に似合いそうな洋服探しだと思いながら気軽に調査をしていきましょう。

まとめ

情報の少ない覆面調査の仕事では、どんな事が調査内容としてあるのでしょうか。
やってみないと分からないのも確かですが、特にアパレル店では普通のお客様でいなくてはいけないので緊張します。

ショッピングが好きな人には、覆面調査は楽しいと感じるかもしれません。
調査内容にもよりますが、洋服選びを本気でしながら調査内容をチェックする事も可能です。
言うなら好きな事をしていてもお金を稼いでいることになります。

挙動不審にならない様になるべく自然な客さを演じなくてはいけないので緊張していると失敗します。
いつものショッピングだと思い込みながら調査を続けていきましょう。