インテージ

訓練された調査員が魅力

インテージでは、様々なリサーチ方法を提供していますが、その中の一つに覆面調査があります。覆面調査が専門ではありませんが、調査一般を専門としている会社ですので安心して任せることができます。
インテージの覆面調査員は、訓練を積んでおり、実際に調査員としての実績があるスタッフばかりです。誰でも登録できるタイプではないので、しっかりとした調査力と評価力を持ったミステリーショッパーに調査してもらうことができるのが強みです。

また、インテージでは企業の悩みに合わせて、適切な評価の項目を提案しています。覆面調査をしたいけれど、どこをチェックしてもらえばいいのか分からないという企業には特におすすめです。また、調査後には結果の報告だけでなく、結果を分析してコンサルティングも行ってくれます。

 

調査員の少なさ

インテージでは、登録している調査員の数を700名とホームページに記載しています。これは、他の覆面調査専門の会社と比べるとやや少ない数です。もしも調査を依頼したい店舗が全国に多数ある場合、ミステリーショッパーの数が足りないのではないかと不安になることもあるでしょう。

確かにこの700名という数はやや少なめですが、インテージでは調査員に対する研修をきちんと行っています。少数精鋭のミステリーショッパーなのです。数の面で弱いかもしれませんが、調査力や適切な評価ができるかなどのスキル面に関しては、全く不安がないと言えるでしょう。全国どの店舗でも対応可能なので、数の少なさもスキルと機動力でカバーしてくれそうですね。

 

インテージの総評

ここまで、インテージの覆面調査について強みと弱みを見てきました。インテージは、アジア1位の実績を誇る総合調査会社で、市場調査やマーケティングリサーチを主な業務としています。調査方法は様々で、依頼主の企業は最適な調査方法を選ぶことができます。

覆面調査はそのリサーチの種類の中の一つであり、インテージと業務委託契約をした約700名のミステリーショッパーが仕事にあたります。覆面調査が専門ではないことと、調査員の数がやや少ないことが弱みに感じられるかもしれません。しかしインテージでは、ミステリーショッパーに対する訓練や研修を行っており、全員がスキルを持った調査員であることが魅力です。

また、全国どこの企業に対しても対応しているので、調査員の少なさが不利益になることはないようです。インテージでは長年の市場調査の経験を生かし、覆面調査終了後の結果分析と、それに基づいたコンサルティングも行っています。トータルでの業務改善提案が欲しい企業にはうってつけの調査会社と言えるでしょう。

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