インテージ

概要

インテージは国内最大手のマーケティングリサーチ会社として、さまざまなリサーチ手法を提供しています。

その手法のほとんどが生活者を理解するためのサービスであり、ミステリーショッピング（覆面調査）を含む定量調査だけでも次のような多くの手法が選べます。

●ミステリーショッピング（覆面調査）
●ネットリサーチ（インターネット調査）
●リアルタイム動画評価サービス
●ココリサ（位置情報ログに基づくスマホリサーチ）
●CLT（会場テスト）
●ホームユーステスト（HUT）
●郵送調査（全国約21万人のモニター）
●Intage Shoppers’ View 店頭アンケート
●店頭陳列調査

調査員700名が在籍

インテージのミステリーショッピング（覆面調査）では、統一された顧客目線にて店舗やサービスを評価します。

訓練された調査員が700名在籍しており、ミステリーショッパーとして全国どこでも訪問調査が可能です。

最適な評価視点と評価項目を提案可能

インテージのミステリーショッピング（覆面調査）では、調査前に各店舗の施策実施状況やサービスレベルを体系的に評価できるよう、最適な評価視点と項目を提案します。

そのため、調査結果もバラツキのない精度の高い結果を得られ、改善点の抽出も容易となります。

企業や店舗が満足できる調査内容と分析力

インテージは、マーケティングリサーチ会社のパイオニアとして、業界内でも高い評価を受けています。

さまざまな調査アイデアを持ち、64年の豊富な経験で培ってきた分析力は、他社にはない力です。

ミステリーショッピング（覆面調査）においても、正確に強みや弱みを見つけ出し、改善点を指摘します。

また、指摘のみならず改善するための高クオリティなコンサルティングも魅力なので、覆面調査を検討されている企業や店舗におすすめです。

顧客満足度をアップさせるコンサルティングも提供できる

調査結果を総合的に分析するため、サービスレベルが向上し顧客満足度をアップさせるコンサルティングの提供も可能です。

調査結果をもとに、スタッフや運営側を含めたスキルアップにより顧客満足度を向上させたいなら、インテージのコンサルティングも受けることをおすすめします。

会社の設立経緯や沿革

マーケティングリサーチ会社のパイオニアであるインテージの、おもな沿革は次のとおりです。

インテージではビッグデータを利用したリサーチや、スマートフォンによるモバイルリサーチも手がけています。

そのほかにも、他社では真似のできない手法を用いた高品質なリサーチができるので、各企業に最適なリサーチ手法の提案が可能です。

生活者360°Viewerでは覆面調査結果も活かされる

生活者360°Viewerを利用すれば、多面的で深いターゲット理解に基づいた商品・サービスの開発、コミュニケーション・プランニング、マーケティング施策の立案と実行が可能になります。

この中には、ミステリーショッピング（覆面調査）の調査結果も裏付けデータとして反映されており、生活者理解に基づいたマーケティング戦略の立案・実行を支援します。
 

インテージの覆面調査の実績や成功事例

インテージのミステリーショッピング（覆面調査）は、全国のさまざまな企業や店舗にて実施されています。

公式サイトで公開されている実績では、飲食・小売業界が最も多く1,500店舗で覆面調査を実施しています。

各業界別の実績の一例は次のとおりです。

インテージではこれら以外にも、多数の業務実績を誇っています。

提供している覆面調査サービスの詳細

インテージのミステリーショッピング（覆面調査）は、小売店のサービスや店頭プロモーションの効果を測定する調査手法として、多くの業界で採用されています。

全国に700名の調査員が在籍し、専門的な訓練を受けているため全国どの店舗でも即時調査が可能です。

調査対象の店舗には予告なく調査員がお客さまとして来店し、定められた評価項目と視点によって調査を行います。

調査結果はマーケティングリサーチ会社ならではの、プロフェッショナルな分析力にて詳細に報告されます。

顧客対応の質や迅速さについて

インテージの強みの1つに、綿密なフォロー体制が挙げられます。

クライアントに調査票を作成してもらう際にも「モニターにとって分かりやすいか」「ロジックが通っているか」「目的が達成されるか」などの観点を持って評価項目を調整するなど、精度の高い覆面調査が実施できる体制が整っています。

そのため、顧客には高いクオリティを提供し、スピード感のある調査が実施されます。

その裏付けとなるのは、マーケティング業界にて売上アジア1位を誇り、取引者数は5,000社以上、65以上の取引業界を誇る実績です。

実際に依頼したクライアントからのコメントや評価

情報元なし

インテージの料金プランや報酬体系について

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まとめ

インテージは、マーケティングリサーチ会社のパイオニアとして長年活躍している企業です。

生活者を360°理解できるデータ・リサーチ・プラットフォームを持ち、幅広くそしてより深く生活者インサイトを提供しています。

リサーチ手法の1つにミステリーショッピング（覆面調査）があり、専門的な訓練を受けた700名の調査員が在籍し、全国どの地域の店舗でも調査を可能としています。

調査結果の分析力にも長けており対象店舗の強みや弱みを確実に把握し、長年の経験から他社にはないコンサルティングによって顧客満足度アップが実現します。

どの会社の覆面調査に依頼するか迷っているなら、インテージのミステリーショッピング（覆面調査）がおすすめです。
 

インテージの会社概要