覆面調査ミステリーショッパーの特徴と評判

ミステリーショッパーのHP
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POINT

リピート率は9割を超えるとして、そのサービスの質の高さが特徴的なのが覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)です。とくに、この覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)は、プライバシーの保護や取扱に高い評価を得ており、その信頼度の高さからリピート率が高まっているという特徴があります。

これまで、外食チェーンを中心に、ホテルや遊技場、娯楽施設等の広い分野においてその高い能力を買われ、覆面調査を行ってきた実績があります。なぜこのような幅広い業界での調査が可能なのか。それは覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)では、覆面調査を行う調査員の年齢や能力にも幅広い在籍数があります。そのため、あらゆる業種において質の高い調査が行えるのです。

 

レポート力の高さは業界随一

覆面調査の場合、その対象店舗で行われる調査の結果を大きく左右するのが、評価です。信頼できる能力の高い調査員による評価こそ覆面調査の根幹をなすものといっても過言ではありません。そのため、調査の際に提出されるレポートはとても大切です。覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)は、この点をしっかりととらえ、調査を行う調査員の質の向上を図っています。

また、調査内容も、主観に頼りすぎず客観的な視野でとらえ、マクロ的な目線を重要と考えています。提出されるレポートにはこうした点をしっかりと網羅できる内容となっているのです。さらに、こうした調査の報告は、何より迅速性が大切です。

この点も覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)は依頼から15日程度での対応を心がけるなど、顧客の目線に立った調査を行っています。そのため、こうしたレポート力の高さにおいて、覆面調査業界随一といえるのです。

 

首都圏や密集地域以外での調査には課題も

質の高いレポート力を誇る覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)ですが、首都圏や都市部での覆面調査には手慣れているものの、まだまだ過疎地域における需要の高まりが少ないため、こうした地域での覆面調査にはまだ今後の課題も残されています。多くの人があつまる密集地域では、行き交う人も多いため、逆に言えば覆面調査にはうってつけの環境にあります。

しかし、人の少ない、しかも常にある程度限られた人が利用するような環境では、本当に卓越した能力を持った覆面調査員でも、調査を遂行するには難しい面があるのです。こうした点に関しては、覆面調査事業全体の今後の課題が残されており、弱みともいえる部分です。

覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)では、調査員の質の向上や、利用者へのアンケートなどという形で、改善を図っており、今後の成長に期待が持てます。

 

覆面調査ミステリーショッパーの総評

覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)は、長く利用される方の多い覆面調査会社です。調査能力の高さもさることながら、その調査内容を記したレポート力も高く評価され、こうした評価の高さが長い利用を支えているといえるのです。

また覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)では、今後のWeb社会に対応した調査にも力を入れています。従来の足を使って行う覆面調査だけでなく、利用者に個別にアンケートを依頼し、きめの細かい調査を行うといった点にも力を注いでいるのです。時代の推移にもしっかりと対応しているというところに、今後の成長が期待できます。

また調査結果の検証や、結果を踏まえたコンサルティングにも高い能力を持っているため、事業展開を図りたいという方には、調査を踏まえた事業開発やサービスの相談も可能です。覆面調査ミステリーショッパー(ジーコミュニケーション)は、今後の事業拡大を願う企業に大変オススメできる覆面調査会社です。

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