ナビット

概要

ナビットは元々1人の子育て中の主婦が考案した「のりかえ便利マップ」から始まっています。

軌道に乗った「のりかえ便利マップ」を充実させるため、全国の主婦に駅の調査を依頼していました。

その後、Sohos-Styleサイトを開設し全国から主婦が登録するようになり、現在では63,400人の地域特派員登録を誇るに至ったのです。

ナビットでは、全国の地域特派員ネットワークを活かして、覆面調査（ミステリーショッパー）サービスも提供しています。

全国に多くの会員を保有するだけでなく、80種類以上の独自データベースを活かして良質できめ細やかなデータの取得ができる特徴もあります。

主婦目線による細かく指示される調査によって、主観だけに左右されない正確な調査結果を得ることが可能です。

また、調査結果からは問題点や改善点だけでなく、リピーターを獲得するポイントも得られます。

会社の設立経緯や沿革

ナビットは2001年1月に設立された会社で、全国の主婦ネットワーク「地域特派員63,400名体制」による、地域密着型情報収集を得意としている会社です。

事業の始まりは「のりかえ便利マップ」の提供であり、現在では以下のようなサービスを提供しています。

●各種データベース提供
●地域特派員（SOHO）サービス
●助成金なう
●のりかえ便利マップ
●駅構内図、路線図作成

覆面調査（ミステリーショッパー）は、上記の「地域特派員（SOHO）サービス」に含まれます。

調査員は、全国の地域特派員63,400人の中から案件に最適な人選が行われます。

会員は社内の検定試験を受け覆面調査員としてのスキルを保有しているので、高いクオリティの調査結果に期待できます。

ナビットの覆面調査の実績や成功事例

ナビットが提供する覆面調査は、ドラッグストア・コンビニ・スーパー・飲食店・学習塾など、全国エリアのさまざまな業界や業種に対応しています。

ここでは、ナビットが実施した覆面調査の一部を紹介します。

ドラッグストアチェーン

対応エリアは、千葉・神奈川・福岡・大分・熊本・鹿児島と、幅広い地域で覆面調査を実施しています。

調査期間は1か月間で、延べ40名によって調査が行われました。

調査内容は45店舗のドラッグストアチェーンにて、指定10商品の陳列棚の状態、POPの見やすさ、価格を確認し売り場の写真撮影も行われています。

コンビニエンスストア（東京都内）

東京都内のコンビニエンスストア5店舗に対し、調査期間は2週間で調査員5名による覆面調査が実施されています。

指定された80カテゴリーの棚数・種類の最安値＆最高値を確認する調査内容です。

店舗数は少ないものの対象品目が80種類と多いため、余程のベテランでないと店員に気づかれないように調査するのは難しい案件です。

コンビニエンスストア（全国）

先と同じコンビニエンスストアが対象の覆面調査ですが、この案件は全国500店舗が対象の覆面調査です。

調査期間は5日間で調査員は40名が参加しています。

調査対象はキャンペーン商品の陳列が指定通りになっているかの確認ですが、5日間で500店舗の同時調査を可能としたのは、やはり全国に地域特派員63,400名を有しているからこそ実現できた案件です。

中古本販売チェーン

新潟エリアの中古本販売チェーン7店舗に対して、調査期間2週間で調査員5名による覆面調査が実施されています。

100商品のDVDの価格と、タイトルを確認する調査内容です。

調査期間が2週間あるといっても100商品を店内から探し出し調査するには、スキルの高い調査員でなければ難しいといえるでしょう。

提供している覆面調査サービスの詳細

ナビットが提供する覆面調査（ミステリーショッパー）のおすすめポイントは、全国の地域特派員63,400名にも及ぶ主婦の力を活用しているところです。

これにより、全国どのような店舗の覆面調査も迅速な実施を可能としています。

また、単に全国に調査できる主婦がいるだけでなく、さまざまな工夫を施しているものナビットの覆面調査の特徴です。

独自のデータベースを活用

ナビットでは、カテゴリーDB・チェーン店DB・エンターテインメントDBなど、80種類以上のデータベースを保有し、データ提供サービスも実施しています。

覆面調査時には社内で保有している独自のデータベースを活用して、クオリティの高い詳細なデータを取得できます。

低価格でのサービス提供が可能

全国の地域特派員（SOHO）63,400人を活用することで、人材コストを削減し低価格での覆面調査サービスの提供に成功しています。

もちろん、調査員としての高いスキルを維持すべく、社内独自の検定試験を実施しているので、常に最新のスキルをもった調査員を派遣できます。

主婦目線ならではの調査

地域特派員（SOHO）63,400人のほとんどが主婦で構成されているため、店舗をよく利用する主婦層目線で調査が可能です。

そのため、主婦が利用する頻度の高い店舗の覆面調査におすすめです。

さらに、調査内容を細かく指示することで、客観的で正確な調査を可能としています。

調査結果も問題点や改善点だけでなく、リピートにつながる強みを見つけられるのも大きなポイントです。

顧客対応の質や迅速さについて

ナビットの覆面調査では柔軟な顧客対応に定評があり、案件によって異なりますが最短で1週間から納品を可能としています。

また、場合によってはそれよりも短期間での納品が可能です。

そのため、クライアントは素早く調査結果から改善点を把握でき、スピーディに活用できるメリットがあります。

●全国に63,400人の調査員が在籍
●最短で1週間で納品に対応
●さまざまな案件に対応できる
●全国規模の同時調査も可能
●スキルの高い調査員によって難易度の高い案件も可能
●短期間での納品も可能
●メディアからの取材実績も豊富なので信頼度が高い
●納品物の品質保証が付帯
●Pマーク（プライバシーマーク）を取得しているので個人情報管理は安心

実際に依頼したクライアントからのコメントや評価

ここでは、実際にナビットの覆面調査を利用したクライアントの評価を紹介します。

自社製品の販売価格調査

スーパーマーケットの新聞折込チラシ上の販売価格の比較調査

化粧品メーカーのPOP・ポスターの位置、ディスプレイの確認

ナビットの料金プランや報酬体系について

ナビットの覆面調査の料金プランは案件の内容によって異なるため、用件確認時に見積もりにて提示されます。

ここではこれまでの事例の内容と、その際の費用をあくまでも参考に紹介します。

まとめ

ナビットの特徴は何といっても全国に地域特派員（SOHO）63,400人が、調査員として活動できることです。

検定試験を行い調査員としてのスキルアップを実施して、いつでもどこでも覆面調査が可能な体制を整えています。

そのため、クライアントの要望に柔軟な対応が可能なため高い評価を受けています。

また、自社サービスでもある独自のデータベース情報によって、良質で詳細なデータを提供できるのもナビットならではの魅力です。

ナビットの会社概要

ナビットの会社概要は以下のとおりです。

▼ナビット公式サイトはこちら