ナビットの特徴と評判

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POINT

株式会社ナビットの覆面調査は、利用者目線を重要視した覆面調査です。この利用者目線というのは、企業が今後、発展し成長してゆくためには、大変重要なものとなります。世の中はどんな感想を持っているのか、客観的にみると、実際はどのように見えているのか、こうした点を知ることは重要です。ナビットは、この点に着目し、対象店舗利用者に相応しい調査員を派遣して細やかなチェックを行います。

また報告内容に関しても、単なる書面上だけでの報告ではなく、デジタルカメラなどを用いて、写真等を使い分かりやすい形に配慮されています。報告を受ける側の分かりやすさにまで心配りが為されているのです。特に小売業界に大変重用されている覆面調査会社です。

 

主婦目線だからこそできる調査

世の中で様々なサービス業や販売業を利用する頻度が高いのは、主婦です。そして、利用する頻度が高いということは、その分厳しい目を持っているということでもあります。ナビットの調査員の多くは主婦です。常に利用する主婦を覆面調査員として抱えるナビットでは、その千里眼を活用した覆面調査を行っているのが、ナビットの強みです。対象店舗を多く利用する層を覆面調査員として抱えているからこそ、厳しく冷静な目で調査を行うことができるというわけです。主婦の目は、単に対象店舗を厳しく見るということのためにあるものではありません。

自分たちの生活をより豊かで楽しく、経済的に過ごせるかということに主眼を置いています。その眼鏡にかなうように配慮するには、主婦目線は欠かせないでしょう。こうした点を踏まえると、ナビットは主婦層をターゲットとした利用者におすすめの覆面調査会社といえます。

 

マーケティング戦略にはまだまだ成長の可能性も

顧客の声や店舗サービスの把握といった面では高い能力をもつナビットですが、マーケティング戦略や主婦以外の利用者の多い業種に関しては、まだまだ成長の可能性を期待したいところです。こうした点を踏まえると、主婦以外の利用者の多い部門には、いまだ弱みがあると言える状況下にあります。もちろん、覆面調査の結果を報告する際には、良好点とともに今後の改善点に関しても報告がなされます。この点は他の覆面調査会社と何ら変わりありません。

しかし、近年ではこの調査を踏まえたマーケティング戦略などの検証を行っている企業も多いところです。こうした点では今一歩、ナビットは成長に期待したいと言える環境にある現状です。しかし、熱い主婦層の覆面調査員を多数配するナビットです。今後の成長に十便期待がもてるところです。

 

ナビットの総評

ナビットは、例えばコンビニエンスストアや商店といった小売業界などには大変強い能力を発揮する覆面調査会社です。その理由としては、幅の厚い主婦層という調査員を多く抱えているところにあります。主婦とは、ただ家族のために家事を行う立場にある人ではありません。経済的な視野を持ち、家族の未来に至るまでの発展を踏まえ、衣食住のすべてに意識を配るなど、高い能力を持った立場にある人なのです。

自分の判断ミスが家族を傷つけることもあります。また、経済的な損失を受けてしまうこともあります。小さなミスも許されないのです。そんな主婦に魅力ある販売業となるのには、まさしくその主婦の目線が欠かせません。こうした点を踏まえると、多くの主婦を調査員として抱えるナビットは大変強い存在であると言えます。

ただし、経営戦略や主婦以外の利用者の多い企業への調査にはまだまだ成長への可能性が期待できるところでもあります。今のサービスを発展させたい、現状の問題点を把握したいなどという悩みをお持ちの方におすすめできる覆面調査会社です。

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