キャリアマム
POINT
キャリアマムでは、覆面調査の調査員として多くの主婦層を束ねています。主婦は、20代から60代までの家計を預かり、家族の生活を守り、経済的で幸福度の高い日々を家族に与える重要な役割を持つ家族の大黒柱です。主婦層は、より安価で、より安全で、そして納得のゆくものを見極められなければなりません。
ですから、どんな些細なこともしっかり細かく見抜くことができるのです。些細なことも見逃さず、問題点を見抜くというのは覆面調査に必須の条件です。キャリアマムはこの主婦の能力に着目し、主婦を多く活用した覆面調査を行っています。
サービス業から販売業まで、多くの利用者が多いのも、またリピート率が高いのもこうした理由があるからです。改善すべき点の調査から、良好点まで、しっかり客観的に把握することのできる覆面調査会社なのです。
子育てのノウハウをも調査に活用
キャリアマムでは多くの主婦層が調査を行っています。もちろん、実際の調査の前には、しっかりとした研修を行ってから実践に挑んでいます。ですから、単に素人の主婦による調査とは違い、適切な指導や研修を受けつつ、主婦目線を重要視した柔軟できめの細かい調査が可能なのです。
さらにキャリアマムの強みは、この主婦層を活用したことによる目線です。主婦は子供を育てる際に、ただ叱るだけではありません。子供の良い部分もしっかりと見て、必要な時期に褒めるということも忘れていません。
良い点と悪い点をしっかりと確認し、適切な時期にそれを提示して、さらに良くする。これは子育てを経験した主婦層だからこそ可能な特殊能力でもあります。対象店舗をさらに良くしたい、そう思っている利用者に最適の能力を持っているのがキャリアマムといえましょう。
マネジメント戦略など企業経営面に弱みも
キャリアマムでは、主婦層の調査を手厚く行うことが出来るという強みがある反面、近年の著しい発展が進むIT化を駆使したマネジメントや、調査結果を踏まえた企業戦略という点では、他社に先手を取られている現状にあります。もちろん、キャリアマムでも、調査結果を踏まえたアドバイスなどは行っています。
しかし、近年では戦略計画をウェブなどを駆使し、IT化を図るなど先進的な取り組みを行っているところもあります。キャリアマムでも、こうした先進的取り組みに対しても前向きに検討しているところでもあり、今後の成長に大いに期待できる部分ではあります。現状においては、対象店舗の問題点の把握、良好点の発見といった点で特化した覆面調査会社であるというところでしょう。
キャリアマムの総評
キャリアマムで大切にしていること、それは依頼主の思いです。覆面調査会社に依頼するという場合、対象店舗の問題点の把握だけにとどまらず、何か良好点はないのか、といったところも気になるものです。対象店舗の従業員も自分たちの仲間という意識があれば、その思いはより強いことでしょう。仲間に対して問題点の提示だけというのは、誰でも良いものではありません。こんな思いもキャリアマムでは認識ししているのです。
そして子育ても経験した主婦層の力を得て、覆面調査をより温かみのあるものとしています。今の現状を超え、より良い環境づくりを目指したい、そう思って覆面調査会社を探している方に最適の企業なのです。ただし、近年成長著しいIT化やウェブを活用した戦略までを望むという方には、こうした部分での対応には、少し物足りなさも感じる部分もあるかもしれません。しかし、発展著しいキャリアマムですから、今後の期待も十分持てるところにあるといえます。
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