インパクトホールディングス

8.3

調査力のある覆面調査(ミステリーショッパー)会社おすすめ20選！インパクトホールディングス 5点満点中 4.15点

POINT

インパクトホールディングスは「売場を元気に、日本を元気に、そして世界を元気に！」を事業コンセプトに、HR・IoT・MRの3つのソリューションを提供しています。 MRソリューションでは覆面調査を提供し、年間22万件と豊富な実績・全国30万人のメディアクルー・流通経験が豊富なスタッフによる効率的かつスムーズな調査設計にて、クライアント企業の顧客満足度アップに貢献します。

概要

インパクトホールディングスは事業コンセプトに「売場を元気に、日本を元気に、そして世界を元気に！」を掲げ、消費財メーカーや流通店舗、代理店などに次の3つのソリューションを提供しています。

HRソリューション	全国に30万人のフィールドネットワークを構築しており、クライアントのニーズにベストな人材選出が可能で、ラウンダー・マネキン・販売員として派遣できます。また、店舗運営から店頭販促支援サービスまでをワンストップで提供します。
IoTソリューション	販売累計数175万台以上を誇るPOP・デジタルサイネージの製品や、独自システム「Market Watchetr」などは、現場の状態をリアルタイムでレポートします。
MRソリューション	覆面調査をはじめとする出口調査、コンプライアンス調査など、クライアントのニーズに合わせた調査メニューの提供が可能。「日本のおもてなしを世界へ」をテーマに、現地企業の業務支援コンサルティング・投資事業も展開しています。

MRソリューションにて提供される覆面調査は、インパクトホールディングスに在籍する60％のスタッフが流通小売業出身者なので、業界を熟知した知見と多くの覆面調査の経験から効率的でスムーズな調査設計が可能です。

クライアント企業に最適な調査票のカスタイズが可能なので、より確かな調査結果を得られます。

会社の設立経緯や沿革

インパクトホールディングスは2004年に設立した株式会社メディアフラッグが前身企業であり、2022年11月に設立されています。

覆面調査を開始したのは2005年3月で、現在では全国に30万人を誇る人材ネットワークを構築し、クライアント企業に最適な調査員を派遣しています。

インパクトホールディングスの主な沿革は、以下の通りです。

2004年2月	株式会社メディアフラッグを設立（店舗店頭に特化したマーケティング支援を目的）
2004年12月	本社を東京都渋谷区円山町に移転
2005年3月	覆面調査サービス（流通支援事業）店舗巡回サービス（営業支援事業）を開始
2006年9月	本社を東京都渋谷区道玄坂に移転
2006年12月	メディアクルー登録数　約50,000人達成
2007年12月	メディアクルー登録数　約100,000人達成
2009年12月	本社を東京都渋谷区渋谷に移転
2012年4月	メディアクルー登録数　約150,000人達成
2012年9月	東京証券取引所マザーズ市場に上場
2015年3月	メディアクルー登録数　約200,000人達成
2016年8月	メディアクルー登録数　約250,000人達成
2019年4月	インパクトホールディングス株式会社へ商号変更
2022年11月	インパクトホールディングス株式会社設立

インパクトホールディングスの覆面調査の実績や成功事例

クライアントからの評価など詳細情報は見当たらないものの、インパクトホールディングスはフィールドマーケティング業界No.1の実績を誇ります。

また、リアル店舗（流通小売店舗）におけるフィールドマーケティングサービスを、ワンストップで提供する店頭実現ビジネスパートナーです。

その他、次のような実績から依頼したクライアント企業の評価は高いといえるでしょう。

●年間22万件以上の実績
●飲食・物販・サービス・金融機関・メーカーなど、業種や業態を問わず覆面調査が可能
●調査結果に基づいた研修サービスも提供

提供している覆面調査サービスの詳細

インパクトホールディングスの覆面調査は、以下のような企業ニーズに応えられるのが魅力です。

●自店と競合店の違いを知りたい！
●お店の売上をUPさせたい！
●現場スタッフのモチベーションを上げたい！
●リアルなお客さまの声が知りたい！

ここでは、インパクトホールディングスが提供する覆面調査の特徴を詳しく紹介します。

クライアント企業に最適な調査項目へカスタマイズ可能

インパクトホールディングスでは、クライアント企業に最適な調査項目へのカスタマイズが可能です。

お客さまの不満を反映した調査項目を設計し、お客さま目線での客観的評価が可能な調査項目にカスタマイズします。

カスタマイズされた調査項目によって、どの調査員でも正確な店舗状況のピックアップが可能です。

優秀な調査員を選定

インパクトホールディングスでは、北海道から沖縄まで全国に30万人のフィールドネットワークを構築しています。

人材が豊富なためターゲットに合わせた調査員を選定できるうえ、稼働率が高いフラッグクルーと呼ばれる「店頭スペシャリスト」を、全国に1,200名保有しており他社では難しい調査も可能にしています。

研修を受講しWEBテストに満点合格した調査員のみが選ばれる

インパクトホールディングスでは、クライアント企業の理念や調査内容に基づきマニュアルを作成し、調査員へ研修を実施し覆面調査時の情報を共有します。

その後、WEBテストを実施した上で調査内容の理解度を確認し、100点満点で合格した人材のみが調査員として選ばれます。

登録すれば誰もが調査に参加できるのではなく、クライアント企業のニーズを十分理解した人材のみが調査を行うため覆面調査の精度も高くなります。

成果レポートは調査後7～10営業日以内にアップ

調査結果は調査後24時間以内に各調査員によるレポート報告が行われ、工程ごとに3段階の複眼チェックが実施されます。

チェック中にレポート内容に疑義が生じた場合は、調査員へ直接内容を確認した上で作業を進めます。

まとめられた調査結果は、調査後7～10営業日以内に専用サイトにアップされ、閲覧だけでなくデータのダウンロードも可能です。

また、集計機能が豊富で「画像一覧・全体結果・項目別結果・項目別比較・ランキング・相関分析・標準偏差・重点項目分析」など、さまざまな視点から集計や分析が可能です。

顧客対応の質や迅速さについて

インパクトホールディングスの覆面調査は、以下のように調査から納品まですべての工程をクライアントファーストで行います。

このことから、顧客対応は良好で、年間22万件以上の依頼に繋がっているといえるでしょう。

●クライアント企業に合わせた調査項目のカスタマイズ
●クライアントの企業理念や調査内容に基づいたマニュアルの作成
●その内容を十分理解した調査員を厳選
●調査員は調査後24時間以内に報告
●3段階の工程ごとに複眼チェック
●調査後7～10営業日で成果レポートをアップ
●アップと同時にクライアント側で各種解析が可能

実際に依頼したクライアントからのコメントや評価

情報元なし

インパクトホールディングスの料金プランや報酬体系について

要問い合わせ

まとめ

インパクトホールディングスの覆面調査は、飲食・物販・サービス・金融機関・メーカーなど、あらゆる業種や業態に対応し、年間22万件を超える調査実績を誇っています。

大きな特徴は、全国30万人のフィールドネットワークを構築し、優秀な人材が覆面調査を実施することです。

特に稼働率の高い全国約1,200人の「店頭スペシャリスト」も在籍し、他社では難しい調査も可能にしています。

また、調査結果のデータも豊富な集計機能によって、さまざまな視点から集計や分析まで可能なのも大きなメリットです。

インパクトホールディングスの会社概要

インパクトホールディングスの会社概要は、以下のとおりです。

所在地	【本社】〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-12-19　東建インターナショナルビル6F 【大阪オフィス】〒530-0027　大阪府大阪市北区堂山町1-5　三共梅田ビル5F 【名古屋オフィス】〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅4-10-25 名駅IMAI ビル9階【札幌オフィス】〒060-0061　北海道札幌市中央区南1条西1丁目8-2　高桑ビル8F
設立	2022年11月（創業：2004年2月）
資本金	100百万円　※2024年1月4日現在
決算期	6月
代表者	代表取締役社長　寒河江清人
取引銀行	・みずほ銀行虎ノ門支店・埼玉りそな銀行川口支店
顧問契約	宇留賀俊介弁護士 / 森・濱田松本法律事務所 / 株式会社リーガル・リテラシー（社会保険労務士） / アレスコ税理士法人