ミステリーショッピングリサーチの特徴と評判

ミステリーショッピングリサーチ(MS)のHP
8.7
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POINT

先日東証一部上場も果たし、大手企業としての安定感もある株式会社MS&Consultingがその母体となるミステリーショッピングリサーチは、ポイントによって調査員への報酬還元を行っています。このポイントは、ANAマイレージなどご希望のポイントにも交換が可能であるなど、利便性の高さが人気でもあります。またミステリーショッピングリサーチは、調査内容の緻密さから多くの企業からの依頼が集まっているために、その分野も幅広く、様々なミステリーショッピングが行えます。居酒屋や焼き肉店、ラーメン店などの飲食店はもちろん、衣料品販売店や有名メガネ店、また旅行会社などチョイスの幅が広いため、ミステリーショッパーとしての依頼を選びやすいのも魅力です。

クチコミ

  • 分析力に定評のある企業に、調査を依頼したところ業務を根本から見直す必要が出てきました。依頼した企業はこの業界でも有名で、分析データが非常にわかりやすかったです。定期的に業務の見直しが必要とわかっただけでも大きな収穫です。
  • 導入例から現場で実際にされている取り組みなど、様々な角度から分析してくれます。覆面調査と言えば単にお客様のフリをするだけと思っていましたが、経営側からは見えないナマの声を教えてくれたり、それに対する解決策をアドバイスしてくれたりします。
  • モニターの選定から上下ギャップをしっかり分析してくれて、本当に助かりました。ミステリーショッピングリサーチ(MS&Consulting)の覆面調査は他社に比べて数値データが分かりやすく、今後に活かしやすいのでおすすめです。

安心感の高さとリサーチ案件の圧倒的な数がウリ

ミステリーショッピングリサーチの最も大きな強みは、その安心感です。大手企業として上場を果たすなど、一企業としての実力も認められているため、依頼するにも、調査するにも、報酬や調査内容に対する安心感が違います。
そもそもミステリーショッパーは、調査内容を反映させ、対象店舗が今後、発展していくためにどんな問題点や改善点があるのか吟味するのに重要なものです。興味や片手間な結果では、吟味するにもリスクが生じてしまうものです。
こうした重要性を理解しているミステリーショッピングリサーチでは、安心感のある調査結果を出すよう努めているのです。この安心感は、依頼数の圧倒的な数によって裏打ちされていると言っても過言ではありません。頼りがいのある覆面調査会社であることは明らかなのです。

 

徹底した個人情報管理と詳細な調査の必要性がある

ミステリーショッピングリサーチでは、調査員になるために登録する必要があります。安心感の高さをウリにしているため、この調査員登録は詳細な記載を求め、偽名などは禁止事項としている程です。
気軽に調査員をやってみたいと思っている方には、この調査が難点に感じられることも。しっかりとした個人情報の把握は、逆にがんじがらめに感じられるため、登録の段階で諦めてしまうという場合も多いようです。
また他のミステリーショッパーよりも調査項目を多くしているのがミステリーショッピングリサーチです。そのために手間がかかる調査報告を面倒に感じられてしまうため調査員数に変動が生じやすいという弱点もあります。調査は比較的手軽に行いたいという調査員が多い現状において、他の覆面調査会社よりも弱みになっているようです。

 

ミステリーショッピングリサーチ(MS&Consulting)の総評

調査項目の多さや個人情報の管理という面では、多少のわずらわしさが避けられないものの、全体的な依頼数としては他の追随を許さないミステリーショッピングリサーチですから、調査依頼も満足できるだけの数が存在していて、比較的選びやすい環境にあります。
もちろん人気の高い調査には、殺到する場合も少なくありませんが、調査員とすれば依頼数自体は多く、考慮すれば高い報酬を期待することも可能な環境にあるといえます。調査環境が整っているということは、より質の高い調査結果を得られるということでもあります。調査した内容がしっかりと反映されているのか、また具体的内容なのか、これは対象となればおのずと必要性を理解する分野でしょう。
覆面調査では、調査結果の満足度がリピート率につながるものですが、ミステリーショッピングリサーチの調査結果は詳細で正確であるからこそ、高いのです。首都圏など都市部の依頼数が多いため、過疎地域では案件の少なさが目に付く場合もありますが、ミステリーショッピングリサーチは、調査員の質という面で最適な覆面調査会社と言えます。

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