スーパーの覆面調査の調査内容は難しい？それとも簡単？

覆面調査員としてスーパーに入店する際、バレないように調査をしていくにはどうすれば良いのか。また、どんな事をチェックする必要があるのでしょか。始める前から疑問だらけです。ですが、身近にあるお店なので知らない所でも売っている物は殆ど同じで調査員として入店しても緊張せずに調べる事が出来ると思います。調査内容は事前に暗記をしておくと見ておきたい所に自然と目が行き、不自然さもなく普通のお客様として店内を回る事が可能です。

店内が広いスーパーで調査する事とは？

覆面調査の仕事の中でも一番依頼が多いのはスーパーなのではないでしょうか。
全国に数多くあることから、色々な店舗を調査している調査員も多いはずです。
飲食店やホテル、商業施設等、働く場所は複数ありますが調査内容とは一体どんな事なのでしょうか。

自分の住んでいる近くにもスーパーはあると思います。
実際、その中に調査員として買い物をしている人がいるのかは傍から見ても気づかないものです。
食材を買うのには頻繁に訪れる回数の多いスーパーであれば、初めて仕事をする人でもやりやすい内容である可能性が高いです。

調査員でも普通のお客様として店内を確認しなくてはいけないのは、かなり緊張はしますが調査しなくてはいけない部分をしっかり調べていきましょう。

スーパーと言えば、やはり店員の接客態度と仕事をしている時の姿勢、他にも商品について聞かれた時の受け答えなどもチェック対象に入ってきます。

調査内容には、品物の陳列状態や新鮮な食材を売っているのか等、じっくり見ないと判断が難しい調査もあるかもしれませんがそう言った点も調査員だとバレないようにやらなくてはいけません。

難しい調査項目の中には、品数や商品の種類についての調査もあります。
そこで取り扱っていない商品についての確認など、正直普段はしない質問も店員に聞かなくてはいけない場合もあります。
あまり質問が多いと、調査員だと感づかれてしまい正しい調査が出来なくなってしまうので行動や質問については十分に注意が必要です。

接客や商品に関わる調査の他に、店内で調べる事があります。
食材を取り扱うお店としてもっても大切にしなくてはいけない、清潔感です。

店内全体に掃除が行き届いているか、床や壁、食品を置いている棚が汚れていないか等、清潔感のある店舗かどうかチェックをします。
勿論、働く店員の服装にも清潔感があるか確認します。

中が広いので調査内容によっては大変かもしれませんが、入店しやすく調べやすい事から希望者が多いです。
初めは緊張すると思いますが、慣れてくるとスーパーの調査は何度もやりたくなる仕事です。

スーパーで覆面調査とバレない様にするには？

覆面調査員としてスーパーに入店する時、とても緊張してしまいます。
店員から調査員だとバレないように行動するにはどうしたら良いのでしょうか。

調査員だとバレない為には、調査内容を頭の中にしっかり入れておくことです。
調査内容が書かれている用紙等を確認しながらの行動は怪しまれます。

店員の目が気になって調査どころではなくなってしまった場合は、一度外に出て少し気持ちを落ち着かせてから店舗の入る様にしましょう。
期間がある場合は、別の日に変更するのもいいと思います。

調査員が一番不安に感じる事は、人が多い所ではないでしょうか。
店員だけではなく、普通に買い物をしているお客様もいるのでじっくり確認していると変に思われるのではと感じてしまいます。

難しい内容はすぐに調査しないで、簡単なものから調べていくのがいいと思います。
バレないようにするにはどうすれば良いのか悩んでいる人もいると思いますが案外、調査員だというのは気づかれないものです。

特に調査員の名札をつけている訳でもないので、普通にお客様としていればいいのです。
人が沢山いるのはあたり前ですし、逆に人が多いほうが覆面調査員と気づかれにくいのも確かです。
自分が思うほど、人は自分のことなど気にしていないという事です。

調査しなくてはいけないので、少し気持ちがソワソワするのは仕方ないと思いますが悪い事をしている訳ではないので堂々としていましょう。

覆面調査員が調べている事は、お店の将来を考えた内容なのです。
どちらかと言うと、今後の売上アップにも繋がる報告が出来る様にしっかり調査員としての仕事をしているのだから気にする必要はありません。

バレないように意識しているとあまりいい方向に進まないので、調査員だと言う事は忘れて、お客様になってしまうのがベストです。

いつも行きなれているお店と同じ様に入店するほうが、調査したい部分も自然と視界に入ってきます。
逆に無理して調査するほうが浮いてしまうので、自分は普通のお客様だと言い聞かせるぐらいの強い気持ちを持ちましょう。

▼関連記事

スーパーの調査内容は簡単なものも難しいものもアリ

スーパーの覆面調査員は簡単なのか、それとも難しい仕事なのか悩みます。
身近なお店だからこそ初めて調査員をしても大丈夫と考えている人も少なくないと思います。

確かに、知らない品物が陳列されているお店で調査をしても、どこを見れば良いのかわからず挙動不審になる可能性が高いです。
ベテラン覆面調査員では、そういった事はないとは思いますが初心者調査員にとっては見慣れている品物から徐々に慣れていくのが理想です。

調査内容によって仕事の大変さは違ってきます。
店舗によって覆面調査の仕事でもその違いはあります。
まず、簡単な調査内容であれば実際に店内を見て回ってもらった後にマークシートになっている用紙、チェックを付けるだけのアンケート用紙などに記入してもらうだけで調査報告が完了してしまいます。

特に意見や、感想などを聞かれないので簡単は簡単ですが、調査内容に誤りがあると責任問題になるので調査は正しく行いましょう。

調査内容が難しいとされている所では、マークシートの用紙の他にも文章を多く書かなくてはいけないレポートを提出しなくてはいけません。
なので、文章を書くのが苦手な人や説明文があまり得意でない方は簡単な案件を選ぶ方がおすすめです。

簡単な方の調査内容だと、少し物足りないと感じる人もいます。
せっかく調査員として入店したのだから、自分の考えを伝えたいと思う人もいます。
とても、良い事だと感じます。

どんな仕事でも一番参考になる意見を出してくれるのはお客様なのです、否定文章よりもこうした方がよりいいお店になると言う考えがある場合は是非、報告するべきです。

覆面調査員の仕事は、悪い所ばかりを探すのではなくマイナスの部分をどうプラスに変えていける意見を提案出来るかだと感じます。
簡単、難しい色々あると思いますが覆面調査員として入店するのであれば、その店の為になる様な調査報告をしましょう。

まとめ

ベテランの人も初心者の人も、初めてのお店で覆面調査員として入店するのは緊張するものです。
誰でも出来る仕事ではなく、やはり色々な所に気づくことができスーパーなどの食品を販売している所ではお客様の声が大切なのです。

店員が気づかない部分を、お客様目線となって覆面調査員が調査するのです。
殆どが調査内容に合わせて調べて行くことになると思いますが、調査員が実際に来店して感じた事を報告するのも今後のお店の役に立つと思います。