フェイス・コム

概要

フェイス・コムという社名は、Face to face communicationを意味しています。

消費者や生活者の顔、つまり本音が見えるマーケティングを目指してきました。

マーケティングリサーチとして、現地での調査はもちろんのこと、最近では画像認識AIによるマーケティングソリューションの提案やオンラインショッピングの調査、WEBキャンペーンなど多様な調査を行なっています。

そうして、デジタルのよさとリアルのよさを融合し、最適なマーケティングリサーチを行っているのが特徴です。

フェイス・コムの理念

「クライアント・ファースト」を掲げ「高品質」「スピード」「課題の掘り下げ」に注力しています。

大手企業、自治体、大学などの調査実績もあり、信頼できる会社といえます。

「高品質」は、課題や目的に対して、的確なサポートをして、質の高い調査を行うことです。

また「スピード」は課題解決に向けて、スピード感を持って対応すること、「課題の掘り下げ」は、抱えている課題の把握をし、真摯に取り組むことを指します。

これらすべてに取り組み、依頼した企業が満足いく調査を行っています。

フェイス・コムの強み

長年、マーケティングリサーチに携わってきたことから、「企画力」・「設計力」・「分析力」が強みです。

業種や業界を問わず、覆面調査を含めたリサーチプロジェクトをこれまでに3,000件以上も行ってきたので、あらゆる調査に柔軟に対応が可能です。

さまざまな業種、要望に応えて蓄積したデータから、課題解決のための調査設計を得意としています。

効率よく、コストを抑えてデータ収集をすることに注力しています。

覆面調査では、調査はもちろん、それをどう分析し活用するかが重要です。

フェイス・コムはその分析力にも優れています。

会社の設立経緯や沿革

2005年、フェイス・コム設立。

フィールドワークを中心としたマーケティングリサーチを開始しました。

その後、不動産調査、会員管理・アンケートシステムの開発など、消費者・生活者のリサーチマーケティングに関する事業を展開してきました。

そうした様々な調査経験を生かして、ミステリーショッピングも提供しています。

2016年、プライバシーマークを取得。覆面調査の依頼においては、企業の機密情報が保持されることが重要ですが、信頼できる会社であることがわかります。

2019年〜2020年、マーケティング力アップのため、他社との業務提携を開始。

2021年、マーケティングリサーチ、Webサービス、AIサービスなど多様なソリューションでのマーケティングサービスを開始。

さまざまな方法、角度からの調査にますます注力しています。

ビジネスパートナーであるAcorn Marketing Japanはアジア全域に拠点を持ち、インバウンド、アウトバウンドの調査に携わる会社です。

増加する外国人観光客の集客アップのための覆面調査などにも活用できるでしょう。

ネット広告に携わる株式会社ギブセンス、AI画像認識技術を用いたマーケティングに携わるIntelligence Desgih株式会社など、専門領域を持つマーケティング会社と提携することにより、覆面調査後の課題解決力が強化されました。

日々、自社の強みを更新し続けている調査会社です。

フェイス・コムの覆面調査の実績や成功事例

フェイス・コムは覆面調査として「ミステリーショッピング」というサービスを提供しています。

具体的事例は公式サイト上で紹介されていませんが、多くの企業とさまざまな方法での調査実績があります。

提供している覆面調査サービスの詳細

多様な調査を提供する中で、フェイス・コムには「ミステリーショッピング」というサービスがあります。

店舗のサービス向上のため、調査スタッフが一般の消費者を装って来店し、消費者目線での評価をします。

「また来たいと思うのか」「どんなサービスに対して、来たいと思ったのか」などの調査項目は、店舗の悩みや課題に合わせて設計できます。

企画力、設計力が強みなので、柔軟に対応が可能です。

ただし、お店の評価に関しては、統一された調査基準をもとにしたもので、公平性、真実性の高いものです。

そして、分析力も強みなので、集計したデータを取りまとめて、わかりやすく整理し、報告書にまとめて納品します。

具体的なコメント、表やグラフを用いた調査結果の分析データの提示により、調査結果を課題解決につなげます。

せっかく集めたデータも上手く活用できなければ意味がありません。

調査結果に一喜一憂するだけではなく、どう生かしていくのがか重要です。

現状を受け止め、どのように商品やサービスを改善していくべきなのか、わかりやすくレポートで提案してくれます。

顧客対応の質や迅速さについて

フェイス・コムの担当者やスタッフの対応についてご紹介します。

オンライン相談が可能

フェイス・コムに調査依頼をするか検討したい場合には、オンライン相談が可能です。

平日10:00-17:00にオンラインミーテイングを設定し、現在抱えている課題や目的などをヒアリングしてもらうことで、調査の最適なプランや見積もりの提案をしてもらえます。

主にZoomでオンラインミーティングをしていますが、それ以外のシステムを使ってのミーティングも相談できます。

▼オンライン申し込みフォーム

オンライン無料相談

お問い合わせフォームからの質問・相談も可能です。

▼お問い合わせフォーム

お問い合わせフォーム

専任のリサーチャーが一貫して対応

調査設計からデータ納品まで、専任のリサーチャーがワンストップで対応してくれるのがフェイス・コムのおすすめポイントの一つです。

担当者が変わり、伝達ミスや漏れが生じてしまうと非効率です。

一人の専任リサーチャーがはじめから終わりまで、責任を持って携わってくれることでしょう。

調査準備や実施において途中で、何か疑問や要望などが出てきたとしても、気軽に相談できます。

課題や目的を見失わずに最後までサポートしてもらえるので、的確で柔軟なサポートを期待できるのが嬉しいです。

実際に依頼したクライアントからのコメントや評価

情報元なし

フェイス・コムの料金プランや報酬体系について

要問い合わせ

まとめ

手厚いサポートのもとで、しっかりと調査、分析して課題解決につなげられるのがフェイス・コムです。

初めての調査でも、専任のリサーチャーが一貫して対応してくれるので安心できます。

長年、あらゆる調査に携わってきたので、調査実績が豊富です。

調査の設問設定や調査実施、分析など信頼して任せられます。

調査結果は、年齢や性別などによる集計データなども受け取れます。

要望に合わせて、具体的なレポートや提案などのオプションをお願いするのもおすすめです。

調査で現状を把握するのはもちろん、課題の発見やその解決に向けて覆面調査を上手く活用していきましょう。

フェイス・コムの会社概要

▼公式サイト

▼神宮前オフィス
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-5-8神宮前タワービルディング13F

▼代々木オフィス
〒151-0053
東京都渋谷区代々木1-57-2ドルミ代々木14F