イプソス

概要

覆面調査サービスを利用する際、各社の特徴を押さえておきましょう。

ここでは、イプソスの特徴を3つご紹介します。

世界No.3のマーケティングリサーチ企業

イプソスは、世界第3位の規模を誇るグローバルマーケティングリサーチ企業です。

世界90か国で利用されているので、海外向けのサービスを提供する企業や、これから商品を世界に展開していきたい企業などにおすすめです。

国連グローバル・コンパクトに加入

イプソスは、持続可能な目標に向かってサステイナブルな活動を積極的に行う、国連グローバル・コンパクトに加入しています。

世界初のマーケティングリサーチ企業であり、国連グローバル･コンパクトが掲げている人権の保護・不当な労働の排除・環境への対応・腐敗の防止などに関わる原則に賛同しています。

スタッフの在籍数が18,000人越え

イプソスには18,000人以上と多くのスタッフが在籍しており、大規模な覆面調査を希望する場合におすすめです。

また、クライアントだけではなく従業員の個人情報の保護、イプソス Green Bookという独自の行動規範や倫理規定など、さまざまな面でスタッフのサポートもしています。

従業員一人ひとりを大切にする姿勢も特徴的です。

会社の設立経緯や沿革

イプソスは、1975年にフランスのパリで創業し、1982年まで独自性のある組織づくりに力を入れていました。

その後フランスで第5位の実績を残し、ヨーロッパやアメリカなど国外に組織を展開。

1999年にはパリ株式市場に上場し、誠実さ・好奇心・コラボレーション・クライアント優先主義・企業家精神の5つを理念に、覆面調査サービスをはじめさまざまな事業を行っています。

また、2021年11月には新CEOが就任して、創業者であるDidier Truchotは、引き続きイプソス取締役会の会長として活動中です。

2022年に新しいCEOエクゼクティブチームが設立され、2022年から「イプソス2025計画」に取り組んでいます。

そのほか、イプソス財団の活動、環境に関する活動、ボランティア活動など、覆面調査サービスなどの提供以外にさまざまな活動を展開中です。 

イプソスの覆面調査の実績や成功事例

イプソスの覆面調査サービスでは、さまざまな実績があります。

具体的には、自動車、金融サービス、食品サービス、ヘルスケア、高級品、石油、公共サービス、小売、テクノロジー、運輸・旅行・レジャーなどです。

また、40年以上のリサーチ実績があるので、今までの調査で培ってきたノウハウや知識などを活かしてもらえるでしょう。

提供している覆面調査サービスの詳細

ここでは、イプソスならではの覆面調査サービスの特徴を2つご紹介します。

訓練された調査員が担当

イプソスの覆面調査を行うスタッフは、事前に訓練を受けているので、何を調査すべきかをよく把握しているといえます。

通常の覆面調査はもちろん、クラウド経由での覆面調査にも対応しているので、幅広い業種の要望も受け付けられます。

また、イプソスが提供する覆面調査サービスは、世界的に有名な企業が利用するほど、評判が高く信頼性が高いです。

そのため、調査員の訓練内容が充実しており、調査から分析まで質の高いサービスを提供しているといえるでしょう。

過去の調査結果を活かしながら分析

イプソスは、特定の店舗を調査してただ分析するのではなく、過去の調査結果も参考にしながら分析するので、より的確なアドバイスを受けられる可能性が高いです。

店舗だけではなく、Webサイトやアプリなどさまざまなサービスを対象に調査を行った実績があるので、ほかの会社にはない調査実績を持っているケースがあります。

顧客対応の質や迅速さについて

イプソスはフランスで創業された企業ですが、覆面調査に特化した日本人スタッフも在籍しています。

覆面調査サービスを利用する際、言葉が通じないかもと心配している場合でも、日本人スタッフが対応してくれるので安心です。

また、イプソスの公式サイトでは、お問い合わせフォームを利用できるので、イプソスが営業時間外であったり、電話での問い合わせが難しかったりする場合でも相談しやすいです。

実際に依頼したクライアントからのコメントや評価

情報元なし

イプソスの料金プランや報酬体系について

要問い合わせ

イプソスの特徴とメリットを再度強調

イプソスの覆面調査サービスは、訓練された調査員が対応してくれるので、クライアントが求める調査内容を提供します。

スタッフが18,000人以上在籍しており、外国人スタッフだけではなく、日本人スタッフも在籍しているので安心です。

また、分析するときは過去に実施した調査結果も参考にし、さまざまな実績を活かしたアドバイスを提案します。

イプソスの会社概要

イプソスの会社概要は、以下のとおりです。

▼イプソス公式サイト