ベテラン調査員によるミステリーショッパー応募時のコツを伝授！

ミステリーショッパーは、一般客に扮して飲食店やスーパーに来店し、店内の状況や提供される食事、店員の接客態度などを調査します。調査後、報告書を提出することで、飲食代に少しプラスして報酬がもらえるので、実質無料で外食ができるとあって、主婦のお小遣い稼ぎや家計のやりくりにも活用される人気の仕事です。

人気の案件は応募しても抽選に漏れ、なかなか案件が獲得できない人もいるようです。この道10年というベテラン調査員が、実践している応募する際のコツを紹介しますので、どんどん案件を獲得してミステリーショッパーを楽しみましょう。

ミステリーショッパーってどんなことをするの？

そもそもミステリーショッパーとはどんな仕事でしょうか。ミステリーショッパーは覆面調査とも呼ばれ、一般客を装って指定されたお店に来店し、商品や食事、サービス内容や店員の接客態度など、様々な項目について調査を行います。

調査後に報告書を提出することで報酬がもらえ、対象のお店は飲食店やドラッグストア、スーパーなどの他、ガソリンスタンドやエステ店、保険代理店や美容室など、多岐に渡ります。

生活に関連したお店での調査も多いので、主婦や学生、サラリーマンなどお小遣い稼ぎやお金をやりくりしたい人たちに人気の副業です。ミステリーショッパーは食事をしたりエステ店や美容室で施術を実質無料で受けて、さらに報酬まで受け取れるとあって、中には怪しい仕事なのではと考えている人もいるでしょう。

しかし実は、ミステリーショッパーを導入する企業はどんどん増えていて、日々、様々な案件が上がっています。企業がミステリーショッパーを利用するのは、一般客目線での改善点や強み、現状を把握し、店舗運営の指標にする他、売上の伸び悩むお店の改善要項のあぶり出しをするなどの目的があります。

場合によっては経営判断の参考にすることもあり、経費を払ってでも会社やお店に潜む問題点を知りたいというのが、企業の本音です。このような理由で、調査員とはいえ一般客であるミステリーショッパーの需要が高まっています。

ミステリーショッパーの調査員は、調査時に発生する飲食代や買い物代、美容室などの施術費用は、一時的に立て替える必要がありますが、謝礼として払われる金額で基本的にまかなえるため、実質無料で食事や施術サービスが受けられます。

中には銀行で投資信託商品の相談をしたり、保険代理店で保険商品の相談したりする仕事もあり、このような場合は実費での支払いを伴わないので謝礼がそのまま収入になり、人気の案件でもあります。

期日が迫っている案件はねらい目？

ミステリーショッパーは需要の高まりとともに、メディアなどで取り上げられたこともあり、人気の副業のひとつになっています。調査案件はたくさんありますが、中でも人気が高く応募者数の多い案件は、抽選で調査員が決められます。

当選すれば調査の仕事ができますが、抽選に漏れてしまいなかなか案件がもらえないでいる人もいるようです。応募する際には、当選しやすくなるためのちょっとしたコツがいくつかありますが、その一つに案件の締め切り日があります。

もともと締め切りまでの日数が短い案件もありますが、締め切りの迫っている案件は、比較的応募者が少ないため当選しやすい傾向にあります。こまめにサイトをチェックし、新着案件を確認するとともに締め切り日も確認しましょう。

応募する際は応募理由の記載が必要ですが、これがネックに感じて締め切りの迫った案件をスルーしていく人も多いので、自分の興味のあるものがあれば、積極的に応募していきましょう。

当然、大前提として落選が続いたとしてもコツコツと応募し続けることが大切です。

応募理由はボリュームを持たせてアピール！

当選確率を上げるには、選ばれる応募理由を提示することも大切です。人気案件は抽選になるとは言われていますが、多くの場合はランダムで決められているのではなく、応募理由などを精査した上で選出されます。

ミステリーショッパーの募集をするサイトなどでは、会員登録の際に自分の住所をはじめ基本情報を予め提出します。サイト側は調査先の店舗から自宅までの距離や、そのお店の利用経験や認知度合いなどを参考に、調査員を選出しますが応募理由や意気込みも当然重視しています。

調査を依頼している企業が求める客層は様々で、競合他社の利用経験や年齢、性別など、案件により異なります。当然調査依頼元の想定する客層に近い調査員が選ばれやすいという事情もあります。

条件に適う案件が見つかれば、応募理由はしっかりとボリュームを持たせて書き込むようにします。ただ文字数を稼ぐのではなく、調査依頼元に貢献したいという意欲を盛り込みます。

普段から利用している店舗なのか、また競合する店舗なのかによっても書き方は変わりますが、いずれにしても一消費者としての公正な目で、自分が好きなお店のサービスの質向上に役立ちたいという素直な気持ちをまとめましょう。

応募理由や応募時のコメントからは、多くはない謝礼とは言え、最後まで責任を持って仕事をしてくれるか、わかりやすく精度の高い報告書を期待できそうかなど、ミステリーショッパーを募集する運営サイト側が知りたい意欲やポイントが垣間見えるものです。

当選した仕事には期待値以上の結果を出すつもりで！

人気の高まりにより応募しても、なかなか当選しないこともあるミステリーショッパーの仕事は、与えられた指示通りに調査を行うことはもちろん、きちんとした報告書の提出が要となります。

調査を依頼したお店や企業は、この報告書を元に改善策や強みを伸ばす策を講じていきます。改善の余地のある部分を知りたい一方で、強みである部分はさらに伸ばすことで、独自性を出し他社や競合店舗との差別化を図る意味合いもあります。

これらはお店で働いている内部の人間には意外と見えてこないため、一消費者でもあるミステリーショッパーを導入しています。覆面調査というと、つい粗探しのようになりがちですが、改善した方が良い点だけでなく良い点やうれしかった点、今後も続けてほしいサービスや取り組み、また比較的簡単に実現や導入ができそうなことも報告書に盛り込むことで、調査依頼元の企業からは喜ばれるでしょう。

改善点の洗い出しとともに、従業員のモチベーションアップという目的も合わせ持っているので、これからの励みになるようなことも報告書に記載すると良いでしょう。

いずれにしてもミステリーショッパーに限らず、仕事は信頼を得ることがとても大切です。丁寧で精度の高い報告書を提出することで、信頼できる調査員と認識してもらうことができます。期待値を上回る仕事をコツコツと続けることで、選ばれやすくなり当選回数を増やすこともできます。

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自分が楽しめるかどうかを重視して

ミステリーショッパーの報酬は、調査などの内容により1000円から10000円程度のものが中心です。報酬には飲食や買い物で実際にかかった費用や、交通費なども含まれているため、本格的に稼ぎたいと考えている人には向かない仕事です。

案件によっては数千円の収入になる場合もありますが、食事代などを精算するとプラスマイナス0の案件も多数あります。仕事として考えた場合、報酬としてはわずかですが調査後に提出する報告書は、基本的にそれなりのボリュームがあります。

口コミ評価やアンケートではないため、きちんとした内容での提出が求められ、また整合性があり納得できる内容である必要があります。報告書の作成にはそれなりに時間もかかりますし、調査後は記憶の鮮明な内に書かなければ、内容の薄いものになってしまいます。

報告書のことだけを考えると少し憂鬱になりそうですが、だからこそ自分が楽しめる案件を探して気長に続けていく姿勢が大切です。食べることが好きなら外食費を節約できる飲食店の調査を、主婦なら普段に使えるお店の開拓がてら、スーパーなどの調査もいいでしょう。

サラリーマンなら、外回りのすきま時間を使って銀行で投資信託商品の説明を聞く仕事や、出張時にも使えるビジネスホテルの宿泊という案件もあります。細く長く続けるつもりで、自分が楽しいと思えるかどうかを基準にして挑戦してみてください。

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まとめ

人気のミステリーショッパーに応募する際のちょっとしたコツを紹介しました。人気のある案件には、相応の理由があります。調査内容が楽なものや、実費での支払いの無いもの、また人気ホテルや飲食店での調査も人気です。

人気の案件こそ、運営サイトの目に留まる応募理由を記入して臨む必要があります。とはいえ、応募理由の作成にばかり気を使いすぎて、純粋に楽しめないのでは本末転倒です。

楽しみながら好きなお店や業界に貢献ができ、さらにちょっした謝礼ももらえるのが、ミステリーショッパーの醍醐味です。ここで紹介したコツを活用して、気長に楽しんでみてください。