主婦に人気のミステリーショッパー！子連れでもできる？

ミステリーショッパーとは、一般の消費者がお客として食事や買い物をし、お店や料理、店員の評価や改善点などを報告書として提出することで、謝礼を受け取れる仕事です。

自分のペースで案件を獲得し、食事や買い物を兼ねて仕事ができるため、お小遣い稼ぎや育児中でパートなどに出られない主婦層にも人気です。一般に子連れで仕事をする場合は、職場に託児所や保育園がなければ自分で預け先を見つけなければなりませんが、ミステリーショッパーでモニターや調査員をする場合はどうでしょうか。

働きに出られない主婦のお小遣い稼ぎにはおすすめ

ミステリーショッパーは覆面調査とも呼ばれ、一般の消費者が様々なお店やサービスを利用し、店舗や商品、サービス内容を評価します。よかった点や改善点なども含めて、アンケートや報告書として提出することで、謝礼を受け取ることができるという仕事です。

飲食代やサービス利用料にプラスして謝礼がもらえるため、実質無料で様々なサービスが受けられるとあって、家計を預かる主婦にとっては外食や美容院でのカット代などが節約できることで人気です。

与えられた指示内容さえ守れば謝礼ももらえるので、節約プラスちょっとしたお小遣い稼ぎになります。大きく稼ぐことはできませんが、小さな子供を抱えて働きに出ることができない主婦には、自宅で子どもと過ごす時間内でできるため、コツコツと続けることで子どものおむつやミルク、教育費にも充てられます。

特に幼稚園に入る前の小さな子どもの育児をしている人は、幼稚園入園まではじっくりと子どもと一緒の時間を過ごしたいと思っている一方で、平日は子どもと二人きりの時間を過ごすことが多く、社会から取り残されてしまうような疎外感を感じている人もたくさんいます。

子どもを預けてパートやアルバイトに出るのはハードルが高くても、買い物や子どもとのお出かけのついでにできるミステリーショッパーなら、子どもとの時間も楽しんで謝礼がもらえるため一石二鳥です。

ミステリーショッパーは、自分のペースで案件が獲得でき空いた時間でできるため、主婦だけでなく学業やバイトで忙しい学生や、さらには外回りなどで自分一人の時間や自由な時間を確保しやすいサラリーマンのお小遣い稼ぎにもおすすめです。

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具体的にはどんな仕事をするの？

ミステリーショッパーは具体的にどんな仕事をするのでしょうか。

ミステリーショッパーは、飲食店やスーパーマーケット、美容室やガソリンスタンドなど様々な業種、企業で導入されています。特に飲食店やドラッグストアなど、全国にチェーン展開している企業の多くはミステリーショッパーを導入していることで知られています。

調査は一般客目線で、サービスや従業員の評価、また店舗の改善点を把握することが目的で、プロの調査員が行うケースもありますが、多くは主婦や学生などが一般消費者として店を訪れ、サービスや商品を購入し、評価をするというものです。

調査は、マーケティング調査を行う会社が請け負っていることが一般的なので、ミステリーショッパーの仕事をしたい場合には、アルバイト情報誌やネットなどで募集を探し、会員登録しておくことで希望に合った調査依頼を受けることができます。

調査はスーパーやドラッグストア、美容室などで商品購入やサービスを受ける場合もあれば、保険商品の相談ができるショップや銀行の窓口での相談をする場合、中にはビジネスホテルやシティホテルの宿泊といった仕事もあります。

またスーパーといっても、普段の買い物で日常的に利用する店舗から、海外の輸入食材や日本各地から集められた食材を扱う、少し高級なスーパーまで様々なお店があるので、調査日程や希望の条件などが合致すれば、行動範囲も広がり楽しみながら続けられる仕事と言えます。

会員登録をすると、自分の希望に合う調査に応募することができるので、実際に調査依頼が来たら、当日までに調査方法やマニュアルなどの指示内容をきちんと把握しておきましょう。中には、事前に研修が必要な場合もあります。

調査項目は、例えば飲食店であれば店舗周りや店内、トイレなどの清掃状況や店員の接客態度、料理注文から配膳までの時間や盛り付けの状態、また料理の温度や、食器、カトラリーの清潔度合いなどが調査項目の一例です。他にも、店員に予め指定された質問をし、その回答内容や態度について調査する場合もあります。

また例えばガソリンスタンドでの調査では、店舗の清掃状況や外観、スタッフの接客態度の他、お手洗いを利用しトイレの清掃状況の確認、スタッフへの安全点検依頼を行うと共に、自分の車に満タン給油をします。

飲食代や商品購入代金は一時的に立て替える必要がありますが、調査後レポートを提出することで実費精算分に報酬をプラスして受け取ることができるので、コツコツと続けていくことでちょっとしたお小遣いや副収入になります。

子連れやファミリー客の評価は貴重！

ミステリーショッパーの調査を依頼をしている企業や店舗は、プロの目線での改善要項より、普段店舗やサービスを利用する一般客の目線や評価を知りたいと思っています。

特に全国にチェーンやフランチャイズ展開しているファミリーレストランや居酒屋、焼き肉店などの店舗は、基本的に全国の店舗において均一なサービス、食事の提供が求められます。一部の店舗レベルが下がることで、企業としてのイメージに影響を与える可能性もあるからです。

店舗のレベルを均一に保つため、本部が作成したマニュアルに沿った店舗運営ができているか、接客や店舗の雰囲気が、会社としてのイメージに沿ったものかを確認するため、エリアマネージャーやスーパーバイザーといった、エリア毎に店舗を束ねる社員が日々店舗を訪れ、店長やスタッフを指導することもあります。

募集されている案件には、子連れでの調査を可としているものもたくさんあります。特にファミリー層をターゲットにしている飲食店や、新たにファミリーや子連れ客を取り込みたいと考えている企業にとっては、子連れ客からの評価や本音は貴重な情報源と言えます。

例えば飲食店の場合、子ども向けメニューの充実やキッズスペース、子ども用の食器やスタッフの子どもへの対応なども含め、ファミリーで利用する上でのメリットがたくさんあることが、安定的なリピート客獲得のカギとなるでしょう。

店で働いている内部の人間にはなかなか見えにくい、実際の消費者目線での良い点、改善の余地などを報告書を通してフィードバックすることは、店舗や企業にとってのメリットがあると同時に、消費者にとっても普段利用するお店のサービスがより良いものになるというメリットがあります。

我が家基準でモニター可能かどうかを決めよう

ミステリーショッパーは飲食店やスーパーなどで使った費用にプラスして報酬を得ることができますが、その額は千円から数千円程度のものがほとんどで、ある程度の収入を見込むためにはコツコツと続けていく必要があります。

まとまった収入が欲しい場合には、パートやアルバイトなどで働く方が良いのですが、子連れで身軽に行動するのが難しい人にとっては、飲食代やガソリン代などを節約しつつ報酬を得ることができるミステリーショッパーの仕事はありがたい副収入源です。

とはいえ、家庭によって子連れで行ける場所は違うものです。スーパーに行くと子ども用カートに乗るのも嫌がり走り回ったり、商品を触ったりしてまともに買い物にならない場合はよくあります。

また子どもがまだ小さくて外食できるお店が限られている場合もあるでしょう。ガソリンスタンドや美容室なら子どもと一緒に入店して、落ち着いて調査ができる場合もあります。

各家庭での状況、子どもの年齢や性格によって、できる調査を選べば、子どもと一緒でもできるものはたくさんあります。子どもが成長するのは意外と早いもので、どんどんできることが増えていくので、その時に応じた我が家の基準で調査内容を選んでいきましょう。

子連れ不可の調査対象店もあるので注意

子連れでできる調査もたくさんありますが、逆に子連れ不可という案件もあるので、応募時に注意しましょう。

子連れ不可という説明や特記のあるものは、子どもを連れていくことはできません。飲食店などで子どもの食事をオーダーせずに同席することも原則的には禁止なので、夫婦のみなど大人だけで来店する必要があります。

特に子ども不可となっていない場合は、基本的には子連れでの調査は可能と思って良いでしょう。子ども不可の案件でもバレなければ良いだろうと、勝手に子どもを連れて調査に行った場合、報酬が出ないこともあるので十分注意しましょう。

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まとめ

いかがですか。これまでパートには出られないと諦めていた人も、ミステリーショッパーなら楽しみながら、生活に関連のある分野でお小遣い稼ぎができそうです。

特技を活かして自宅で内職を行う場合も、子どもが寝た後の時間で作業を行うなど、時間の捻出をする工夫が必要です。ミステリーショッパーは、子どもと一緒に子どもと楽しみながらできる点が特徴です。

これから何か副業や仕事を探そうと思っているなら、ぜひミステリーショッパーについて調べてみてはいかがでしょうか。